سياسة الاسترجاع

يحق للعميل الإسترجاع خلال اليوم الاول من استلام الطلب والاستبدال خلال 3 ايام من استلام الطلب من خلال الظاهر لنا في لوحة تتبع الطلب لدى شركة الشحن مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الشحن ذهابا وإيابا .

في حال عدم استلام الشحنة من العميل وإرجاعها إلينا من قبل شركة الشحن يتعيّن علينا فحص المنتجات وفي حال كانت المنتجات سليمة فإننا نسترجع لك المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن ذهابا وإيابا .. وفي حال كانت الشحنة غير سليمة فإننا غير ملزومين بإعادة أي مبالغ .

لا نتحمّل أي تأخير للشحنات ينتج بسبب شركات الشحن ، يتم شحن منتجاتكم خلال 48 ساعة من اعتمادنا للطلب

شروط الإسترجاع

1- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2- يتحمل الزبون تكلفة الشحن ذهابا وايابا .

طريقة الإسترجاع والإستبدال

1- التواصل معنا من خلال الواتس اب : رقم العميل

2- نقوم بارسال بوليصة الشحن اليك لتتمكن من اعادة الشحنة إلينا

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 20 يوم من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه ، مع خصم تكلفة الشحن ذهابا وإيابا .

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

الاجهزة بالضمان لها سياسات معينة اذا كان مقر الوكيل بالضمان في نفس المنطقة يتم التعامل معه مباشرة من قبل العميل اذا كانت هناك مشكلة بالمنتج و اذا كان بمدينة اخري يمكن لصاحب المتجر اصدار بوليصة بالنيابة عن العميل و لكن يتحمل العميل ثمنها بالضمان متاح صيانة المنتج في خلال 15 ل21 يوم عمل بالاضافة الى مدى شحن المنتج وليس استرجاع